Müşterilerimize sunduğumuz süreli hizmetlerimiz, yapılan bakım ve onarım anlaşmaları ile sağlanır.Bu anlaşmalar müşterinin ihtiyacına yönelik olarak farklı opsiyonlar ile hazırlanmıştır.

YERİNDE DESTEK HİZMETİ
Sözleşme kapsamında, müşterinin Sunucu,PC ve yazıcılarda oluşan donanım problemleri tespit edilir ve ücretsiz olarak onarılır.Arızalı cihazlarda gerekli olması halinde yedek parça değişim bedeli müşteriden talep edilir.Bunun dışında kullanılan programlardan kaynaklanan sorunlar anlaşma kapsamında olmayıp ayrıca ücretlendirilir.
Sistem hatalarından kaynaklanan problemlerde, program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak, gerekiyorsa bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek bu anlaşma kapsamında yapılacak çalışmalardır.Bunun dışındaki yapılan bakım-onarım hizmetleri ayrıca fiyatlandırılacaktır.

ELEMAN GÜN HİZMETİ
Müşterinin isteği üzerine belirtilen sayı ve seviyede uzman personel firmamız tarafından müşteri lokasyonunda sistem destek hizmetleri vermek üzere görevlendirilir. Bu personelin çözemediği problemler firmamızın diğer uzmanlar tarafından ücreti karşılığında çözümlenir. Outsourcing personelinin tüm sorumluluğu müşteriye aittir.

UZAK DESTEK HİZMETİ
Müşteri lokasyonuna gitmeden, ilk müdahalenin internet veya kiralık hatlar üzerinden uzman personelimiz tarafından remote control yazılımları ile yapılmasıdır. Böylece zamandan ve masrafdan tasarruf edilerek bir cok arıza çözülebilmektedir.Bu anlaşma tek başına yapılabileceği gibi diğer anlaşma türlerinede dahil edilebilmektedir.

WEB GÜNCELLEME HİZMETİ
Web sitelerini sık güncelleme ihtiyacı duyan müşterilerimiz için düşünülmüş bir anlaşma türüdür. Müşteri bir yıl boyunca web sitesi için sınırsız sayıda güncelleme talep edebilmektedir.Gerekli tüm güncellemeler anlaşma kapsamında ücretsiz olarak yapılır.

Destek talep formu için tıklayınız.